Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en aa946

Antes de abrir una cuenta o realizar cualquier operación en aa946, le pedimos que lea estos términos con atención: definen las reglas que aplican a su uso de la plataforma, incluyendo depósitos vía Yape, Plin o PagoEfectivo, y rigen la relación entre usted y…

Aplica a todas las cuentas activasIncluye depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso sujeto a ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponibleActualizable con aviso previo
aa946 Términos y condiciones que rigen su cuenta en aa946
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea actualizar información de su cuenta o necesita aclarar cómo aplica una condición específica a su situación, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por chat en vivo desde la plataforma, enviarnos un correo electrónico o usar el formulario de contacto disponible en su panel de cuenta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde cualquier página de la plataforma, incluso desde su celular, y reciba respuesta de un agente en español sin salir de la sesión.

Correo electrónico

Envíe su consulta sobre términos, verificación de cuenta o historial de transacciones a nuestro correo de soporte y recibirá respuesta en español.

Formulario de cuenta

Desde su panel, en la sección de ayuda, complete el formulario de contacto indicando el tema específico para que el equipo correcto atienda su caso.

SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta empieza en el proceso de verificación de identidad: solicitamos un documento válido y una prueba de domicilio para confirmar que los datos de registro son correctos antes de habilitar retiros. Este paso protege su billetera y reduce el riesgo de accesos no autorizados. Una vez verificado, el historial de operaciones —depósitos con Yape o Plin, retiros a cuenta bancaria— queda disponible en su panel en todo momento.

Verificación de identidad

Solicitamos documento de identidad y prueba de domicilio antes de activar retiros. El proceso se completa desde su celular enviando las imágenes por el canal indicado en su cuenta.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo que exija la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre qué datos tenemos registrados escribiendo a nuestro canal de soporte en español.

Acceso y cambios a su cuenta

Para modificar el correo, número de celular o método de pago asociado, inicie el proceso desde la sección de perfil o contáctenos directamente; verificaremos su identidad antes de aplicar cualquier cambio.

Comunicaciones sobre los términos

Cualquier actualización a estas condiciones se notifica al correo de su cuenta con antelación. Si no desea continuar, puede cerrar su cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

Dudas habituales sobre los términos de aa946

Reunimos aquí las consultas que más recibimos sobre el alcance de estos términos, sus derechos como titular de cuenta y los pasos para ejercerlos.

El registro está disponible para personas mayores de edad cuya región de residencia cuente con acceso habilitado según la ley local vigente. Verifique que el uso de la plataforma es legal en su zona antes de registrarse

Le notificaremos con anticipación por correo. Si no acepta los cambios, puede cerrar su cuenta antes de que entren en vigor contactando al soporte en español a través del chat o formulario de su panel.

Sí. Escriba al soporte indicando su solicitud de acceso a datos y el equipo le informará qué información tenemos registrada, conforme a los plazos que establece la normativa aplicable.

Sí. Toda operación dentro de la plataforma, incluidos depósitos vía Yape, Plin o PagoEfectivo y retiros a cuentas BCP o Interbank, queda sujeta a estas condiciones de uso.

Una cuenta puede suspenderse si se detectan datos de registro incorrectos, actividad que incumpla estas condiciones, o uso incompatible con las reglas de la plataforma. Le notificaremos por correo detallando el motivo.

Contáctenos por chat en vivo o a través del formulario en su panel. Verificaremos su identidad, procesaremos el saldo pendiente y confirmaremos el cierre por correo en un plazo razonable.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.