Referencia

Condiciones legales que rigen su acceso y uso

En aa946 operamos con transparencia sobre las normas que regulan el uso de la plataforma: quién puede acceder, cómo se tratan sus datos y qué derechos le corresponden.

Acceso sujeto a ley localDatos protegidos bajo política internaSoporte en español disponiblePagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoVerificación de identidad requerida
aa946 Condiciones legales que rigen su acceso y uso
SEGURIDAD Y DATOS DE CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de los datos que usted comparte con aa946 es parte central de cómo operamos. Cada cuenta se protege con verificación de identidad al momento del registro y con un proceso de validación adicional cuando se solicita un retiro a cuenta bancaria o billetera digital. Esto aplica tanto para transferencias con BCP e Interbank como para operaciones con Yape o Plin.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Esto cubre tanto el acceso desde el celular como desde computadora.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta permanezca activa y por el período que exija la normativa aplicable. Una vez cerrada la cuenta, los datos se eliminan según lo previsto en nuestra política interna.

Derechos del titular

Usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Para hacerlo, contacte al equipo de soporte indicando el número de su cuenta y el tipo de solicitud.

Verificación de identidad

Al registrar su cuenta o solicitar un retiro, le pediremos documentos que confirmen su identidad. Este paso protege su billetera de cuenta frente a accesos no autorizados.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o necesita gestionar una solicitud formal, nuestro equipo de soporte en español atiende por los siguientes canales. Para solicitudes relacionadas con eliminación o portabilidad de datos, le pedimos que indique el número de su cuenta al contactarnos para agilizar el proceso.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. El equipo de soporte responde en español y puede orientarle sobre procedimientos legales o de cuenta.

Correo electrónico

Envíe su consulta formal al correo de atención al usuario. Adjunte su número de cuenta y una descripción clara del asunto; respondemos en días hábiles.

Sección de ayuda

Desde su cuenta, acceda a la sección de ayuda para revisar preguntas frecuentes sobre datos personales, acceso y condiciones de uso actualizadas.

Dudas frecuentes sobre aspectos legales y sus derechos

A continuación respondemos las consultas más habituales sobre el marco legal de aa946, el tratamiento de sus datos y los pasos para ejercer sus derechos como titular de cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas por la operadora. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre, documento de identidad y datos de contacto. Si vincula Yape, Plin o PagoEfectivo, también registramos los datos necesarios para procesar sus transacciones de forma segura.

Contáctenos a través del chat en vivo o por correo electrónico indicando el número de su cuenta. Procesamos las solicitudes de eliminación conforme a los plazos establecidos en nuestra política interna.

No compartimos sus datos con terceros salvo cuando la ley lo exige o usted lo autoriza expresamente. Los procesadores de pago —como Yape, Plin o PagoEfectivo— reciben solo la información necesaria para completar la transacción.

Notifíquelo al equipo de soporte dentro de los treinta días calendario desde la fecha del movimiento. Adjunte el comprobante de la operación y el número de su cuenta para que podamos revisar el caso.

Los datos se retienen durante el período que exige la normativa aplicable y se eliminan una vez vencido ese plazo. Para más detalles sobre su caso específico, consulte directamente con nuestro equipo de soporte.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.